Vollständiger Prozess-Überblick durch integrierte Lösung

Der mittelständische Werkzeugmaschinenhändler Jörg Wappler Werkzeugmaschinen e.K. bietet hocheffiziente CNC-Werkzeugmaschinen an. Der Anteil der gebrauchten Werkzeugmaschinen hat sich zugunsten hochwertiger CNC-Maschinen verändert. Dienstleistungen wie Wartung und Reparatur, Anwender- und Instandhaltungsschulungen sowie die Erarbeitung von Technologie- und Automatisierungslösungen komplettieren unser Angebot als Handels- und Servicebetrieb.

Zielsetzung

• Transparenz in der Kunden-Interaktion für jeden Mitarbeiter
• Einsparungen durch Prozessoptimierung
• Verbesserung von Termin- und Ressourcenplanung

• Optimierung von Einkaufszeitpunkten abgestimmt zu Projektplänen

• Transparenz bei Reklamationen zur schnellen Entscheidungsfindung

Besonderheiten

Komplexe Maschinen-Systeme erfordern umfangreiche Anbau- und Zusatzteile. Hier führt bereits das Projektmanagement dazu, dass der Einkauf optimiert bestellen kann, sodass Maschinen zum frühestmögichen Zeitpunkt ausgelieft werden können

Ergebnis

• Digitalisierter Vertriebsprozess
• Auftragsabwicklung und Service-Steuerung in einer Lösung

• Erhöhte Liquidität durch die Optimierung der Bestell-Zeitpunkte

• Höhere Auslastung und Produktivität der Service-Mitarbeiter durch optimiertes Projektmanagement

Zur Lösung